Parcours diplômant complet
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
1 350 heures · RNCP38368 · Niveau 5
Nous concevons des parcours complets de BTS NDRC pour former aux nouvelles pratiques commerciales, à la relation client omnicanale et à la digitalisation.
CE QUE NOUS POUVONS CONCEVOIR
De la prospection à la relation client omnicanale.
01
Prospection & négociation-vente
Ciblage des prospects, prise de contact, négociation commerciale, vente et développement de la relation client.
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02
Relation client à distance
Gestion des échanges à distance, outils numériques, suivi des demandes et relation omnicanale.
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03
E-commerce & relation digitale
Animation de la relation client digitale, e-commerce, contenus et exploitation des différents points de contact.
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04
Animation de réseaux
Développement et animation de réseaux de partenaires, distributeurs et acteurs commerciaux.
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DU RÉFÉRENTIEL AU PARCOURS
Transformer les techniques commerciales
en compétences opérationnelles.
01
Analyser les compétences attendues
02
Organiser les blocs d’apprentissage
03
Produire les contenus commerciaux
04
Créer les mises en situation
05
Préparer aux épreuves
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